Política de Reembolso

Direito de arrependimento

Você tem 7 dias corridos, contados a partir da data da compra, para desistir e receber de volta todo o valor pago. Esse prazo é o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, que vale para toda compra feita fora do estabelecimento comercial.

Você não precisa justificar o pedido. Basta avisar dentro do prazo.

Como pedir

Envie um e-mail para nair@vastta.com.br informando:

• o e-mail usado na compra;
• a data aproximada da compra;
• que deseja o reembolso.

Não é necessário devolver ou apagar o arquivo, e não vamos pedir que você explique o motivo.

Prazos de devolução

O pedido é encaminhado à Wiapy, que processa os pagamentos desta loja. O tempo até o dinheiro voltar depende da forma de pagamento:

• Pix — a devolução costuma cair na mesma conta em poucos dias úteis.
• Cartão de crédito — o estorno aparece na fatura seguinte ou na próxima, conforme a data de fechamento do seu cartão.

O prazo final é do seu banco ou da administradora do cartão, e está fora do nosso controle. Se passar do período informado acima e nada aparecer, fale com a gente que a gente acompanha junto.

Depois do prazo

Passados os 7 dias, o direito de arrependimento se encerra. Ainda assim, se houver algum problema com o arquivo — não abriu, veio incompleto, não chegou — escreva para a gente. Problema de entrega ou de produto não tem prazo de 7 dias e será resolvido de qualquer forma.