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Fale com a gente

O jeito mais rápido é por e-mail. A gente responde em até dois dias úteis, e normalmente bem antes disso.

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Prefere não abrir o e-mail? Use o formulário no fim da página.

Antes de escrever, veja se resolve

Comprei e o arquivo não chegou

Confira o lixo eletrônico e a aba de promoções do seu e-mail — procure por "Arquivos para download". O arquivo também fica disponível em "Meus Produtos", na sua conta Wiapy, acessando com o mesmo e-mail que você usou na compra. Se ainda assim não achar, escreva informando o e-mail da compra que a gente reenvia.

Errei o e-mail na hora de comprar

Escreva contando o que aconteceu, com o valor e a data aproximada da compra, que a gente localiza o pedido e acerta o envio.

Quero pedir reembolso

O procedimento e os prazos estão na Política de Reembolso. Você não precisa justificar o pedido.

O PDF não abre no meu celular

O arquivo é um PDF comum. No Android, o Google Drive e o Adobe Acrobat Reader abrem sem problema; no iPhone, o próprio app Arquivos abre. Como o livro foi diagramado em A4, virar o celular na horizontal costuma deixar a leitura mais confortável.

Escrever para a gente

Se nada acima resolveu, conte o que aconteceu. Escolha o assunto primeiro — o formulário passa a pedir só o que ajuda naquele caso. Ao enviar você recebe um número de protocolo por e-mail; guarde, é por ele que a gente localiza seu atendimento.

Usamos seu nome e e-mail apenas para responder este atendimento. Nada de propaganda, e nada é repassado a terceiros. Detalhes na Política de Privacidade.

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